• Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d’assistance par téléphone sur les applications de la gamme XRT.
• Assurer l’optimisation des appels de manière à éliminer les attentes des clients.
• Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme et avoir le souci client
• Prendre en charge des missions ponctuelles en clientèle

• Etre polyvalent sur la totalité ou quasi-totalité des produits de la gamme XRT
• Saisir les appels dans Winc@ll en assurant une qualité rédactionnelle

ACTIVITES & RESPONSABILITES COMPLEMENTAIRES/
ADDITIONAL DUTIES & RESPONSIBILITIES

• Assurer une prestation téléphonique de qualité.
• Remontée des informations.
• Respect des horaires de l’assistance.

• Astrid PREAU
• La Défense (France)

• Qualité
• R&D
• Consultants, chefs de projet

• Clients

• Bon service client et excellente communication
• Compétence en résolution de problèmes
• Solide relationnel
• Esprit d’équipe
• Respect des horaires de l’assistance : 8h-18h du lundi au jeudi et 8h-17h le vendredi.
• Mobilité pour les missions en clientèle

• BAC+2 minimum en finance
• Des compétences en gestion de trésorerie sont un plus

LANGUES INDISPENSABLES/
NECESSARY LANGUAGE SKILLS

• Bilingue Français et néerlandais impératif
• Anglais

CONNAISSANCES ET COMPETENCES INDISPENSABLES/
SPECIALIZED KNOWLEDGE AND NECESSARY SKILLS

• Connaissances et aptitudes à travailler dans un environnement informatique
• Etre à l’aise avec les outils de Microsoft Office

CONNAISSANCES & COMPETENCES SOUHAITABLES/
ADDITIONAL KNOWLEDGE & SKILLS

• Des connaissances informatiques plus poussées (réseau, base de données etc …) sont un plus.